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企業(yè)質(zhì)量信用報告

《企業(yè)質(zhì)量信用報告》

 
(一)前言 
董事長致辭 
企業(yè)簡介
(二)報告正文
一械拉、質(zhì)量理念
二优烧、質(zhì)量管理
三、質(zhì)量誠信
四、質(zhì)量基礎
五、產(chǎn)品質(zhì)量責任
六轿衔、質(zhì)量風險管理

(三)結(jié)束語

 

(一)前  
華亞蕪湖塑膠有限公司質(zhì)量信用報告編制說明: 
1、華亞公司公布的質(zhì)量信用報告本著客觀睦疫、公正的態(tài)度進行編寫害驹,報告內(nèi)容真實、有效蛤育,符合企業(yè)實際情況宛官,報告內(nèi)容包括了提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識、質(zhì)量組織管理體系 瓦糕、質(zhì)量理念等底洗。           
2腋么、報告發(fā)布周期2016年5月至2017年5月,報告內(nèi)的數(shù)據(jù)真實枷恕、準確佩嘀。 
3、報告的獲取詳查我公司網(wǎng)站:www.www.laozhushou.com
郵箱: huayachina@163.com

董事長致辭: 
    華亞蕪湖塑膠有限公司衷心感謝社會各界遵艰、廣大用戶的厚愛、支持與合作悍写! 
華亞公司20多年來电摔,始終堅持以產(chǎn)品質(zhì)量為宗旨,經(jīng)過多年潛心經(jīng)營暴艘,致力于塑料管材的振興與發(fā)展稀崔,不斷推陳出新,取得了令人矚目的成績柬沾,PVC管材被認定為安徽省名牌產(chǎn)品泉剔,“華亞牌”商標被認定為中國馳名商標。 

華亞蕪湖塑膠公司將繼續(xù)弘揚“勤儉樸實住秉、追根究底假却、止于至善”的精神,堅持“教育訓練睹傻,發(fā)揮潛能夏跷。運用組織,協(xié)調(diào)溝通明未。準時無缺槽华,顧客滿意。追根究底趟妥,止于至善 ”的經(jīng)營理念猫态,我們將以雄厚的資金實力、高素質(zhì)的人才隊伍披摄、先進的生產(chǎn)設備和技術亲雪,為社會提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。 
華亞蕪湖塑膠有限公司 董事長 :周令仁 
2017年5月10日 

企業(yè)簡介 
臺灣臺塑集團創(chuàng)建于1954年行疏,目前集團資產(chǎn)總額達10240億人民幣匆光,年營業(yè)額高達6458億人民幣。

華亞蕪湖塑膠有限公司是在國務院901辦公室領導和協(xié)調(diào)下酿联,由臺灣臺塑集團董事長王永慶先生投資與蕪湖市建設投資有限公司合資興建的企業(yè)终息。王永慶先生本著:“中國人服務于中國人,提高民眾生活水準”的理念贞让,以雄厚的資本和優(yōu)良的技術與大陸合資創(chuàng)立華亞企業(yè)集團艺滑。一期投資一億二千六百萬美元,年產(chǎn)U-PVC、PP-R跳犹、PE管材過十萬噸塌卜,管件過萬噸。管材玻冗、管件產(chǎn)品規(guī)格齊全启脉。華亞蕪湖塑膠有限公司是華亞集團主要成員,為大陸最大的管材逐枢、管件廠之一综澄。華亞蕪湖塑膠有限公司坐落于安徽蕪湖市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū),占地108畝遍跌,自1996年投產(chǎn)以來神卢,產(chǎn)品暢銷華中、華東哑立、華北袒碍、西南、西北杰捂、華南等地區(qū)舆床,成為滬、蘇琼娘、皖峭弟、陜、贛脱拼、粵等省瞒瘸、市自來水公司的指定產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量完全符合國家或行業(yè)標準熄浓,每年通過國家檢測機構(gòu)檢測情臭。1997年在同行業(yè)中率先通過ISO9001質(zhì)量體系認證《拿铮“華亞”注冊商標先后獲得蕪湖市著名商標俯在,安徽省著名商標的榮譽,華亞蕪湖塑膠有限公司被評為安徽省高新技術企業(yè)娃惯,全國化學建材工作先進集體跷乐,曾榮獲2005-2008年國家免檢產(chǎn)品稱號。2002年12月獲得安徽省名牌產(chǎn)品稱號罗迎。2015年“華亞牌”商標被認定為中國馳名商標泊宴。

 

(二)報告正文 
一、質(zhì)量理念 
    華亞公司遵循“教育訓練秒足,發(fā)揮潛能钱图。運用組織荞狠,協(xié)調(diào)溝通。準時無缺撩怀,顧客滿意告锅。追根究底,止于至善”的方針双竣,把品牌建設作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的大事來抓守迫,提出了技術是品牌的核心、質(zhì)量是品牌的生命汞潦、人才是品牌的保證殿恤、文化是品牌的靈魂、創(chuàng)新是品牌的動力工作思路演徘。 
    產(chǎn)品質(zhì)量關系企業(yè)生命,質(zhì)量是企業(yè)的旗幟眼虱,是企業(yè)實力的展現(xiàn)喻奥。企業(yè)要在激烈的競爭中尋求發(fā)展,要打敗強勁的對手捏悬,站穩(wěn)腳跟撞蚕,最重要的武器就是產(chǎn)品質(zhì)量。對企業(yè)而言过牙,質(zhì)量其實是一個系統(tǒng)工程甥厦,它不僅涉及企業(yè)的所有職能部門,貫穿科研寇钉、生產(chǎn)刀疙、銷售、采購等各個環(huán)節(jié)扫倡,而且涵括人員意識谦秧、質(zhì)量體系、生產(chǎn)經(jīng)營行為乃至機器設備等硬件撵溃。 
要使企業(yè)的質(zhì)量體系高效運轉(zhuǎn)疚鲤,資源優(yōu)化配置,從而生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品挡医,就必須首先讓全體員工在思想上牢牢確立高品質(zhì)溢扳、高質(zhì)量的意識,忽視這一點训癌,再好的設備祠乔,再健全的機制也難以發(fā)揮應有的效用。這種意識的確立自然有它存在的價值胯夏,它會使員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中锡疗,自覺地遵守操作規(guī)程鼓宿,不會因為“沒有人監(jiān)督,沒有人看見囊嘲,大家都這么干”等外在因素的影響而放棄本來的職責情键,這已經(jīng)不僅僅是一種客觀上的要求和約束,而是比職業(yè)道德更高一層的追求锯帚。 
    質(zhì)量意識是一個企業(yè)從領導決策層到每一個員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認識和理解钢墩,這對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中楞播,也集中體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位工作中用押,是一種自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品-----硬件、軟件和流程性材料質(zhì)量靶剑、工作質(zhì)量和服務質(zhì)量的意志力蜻拨。質(zhì)量意識是通過企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責任等來建立和施加影響的桩引,并且通過質(zhì)量激勵機制使之自我調(diào)節(jié)而一步步地缎讼、緩慢地形成起來的。 
     企業(yè)在全體職工中進行有針對性的質(zhì)量意識教育坑匠,從以下幾方面提高員工的質(zhì)量意識:1血崭、今天的質(zhì)量的好壞,決定明天的市場占有厘灼。2夹纫、抓質(zhì)量要從現(xiàn)在抓起,從我抓起设凹。3舰讹、要比其他競爭對手做的更好,最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量比別人更高围来。4借睬、質(zhì)量由標準衡量,但反映的是企業(yè)的信用和誠信乃衫。5奏宽、抓質(zhì)量是對企業(yè)、業(yè)主额神、社會乃至員工自己負責卸窿。6、質(zhì)量不僅僅是技術問題惑膀,最終反映的是員工和企業(yè)的素質(zhì)問題唐肩。企業(yè)以創(chuàng)品牌為目標,加強品牌意識教育贼么。宣貫品牌領先穗掘、沖擊未來的理念霸拦,在企業(yè)內(nèi)形成了人人關心質(zhì)量,創(chuàng)品牌人人有責的良好氛圍称啸。企業(yè)還通過廣泛開展生動活潑的質(zhì)量意識活動屏疗,加速企業(yè)轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的陳舊質(zhì)量觀念,增強員工的競爭意識和責任感澜术,在職工中牢牢樹立愛崗敬業(yè)精神艺蝴,追求顧客滿意度100%。 
    企業(yè)只有在質(zhì)量意識的教育和活動中鸟废,培養(yǎng)職工的團隊精神猜敢,才能真正把全面質(zhì)量管理落實到實處,才能讓企業(yè)質(zhì)量意識的得到貫穿和提高盒延。

 
二缩擂、質(zhì)量管理 
 1、質(zhì)量管理組織機構(gòu)添寺。

2009年通過ISO9001-2008質(zhì)量體系認證撇叁,認證證書由方圓標志認證集團頒發(fā)。每年進行兩次內(nèi)部審核畦贸,確保體系有效運行。公司每年具有清晰的質(zhì)量目標楞捂,從原物料的請購薄坏、檢驗,制程及工藝控制寨闹,成品外觀燕瞭、尺寸、物性檢驗等均有文件標準化欣骏,并嚴格依照文件標準進行管制作業(yè)黎困。公司長期堅持人員培訓,對新進人員進行應知應會的培訓耽晦,做到持證上崗斧呆。產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執(zhí)行國家標準,是國家塑料質(zhì)檢中心質(zhì)量跟蹤企業(yè)洲棍。采用有機錫穩(wěn)定劑质圾,衛(wèi)生性能完全符合國家飲用水標準。
2助碰、管理職責棋蒂。

在質(zhì)量和效益兩主題的運行中公司重新制定和完善了企業(yè)的各項管理規(guī)章制度,規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)程序婚乌,有效控制了產(chǎn)品質(zhì)量拗疯,相繼出臺了《作業(yè)程序》擒蝎、《管理手冊》、《組織機能表》消玄、《質(zhì)量記錄一覽表》跟伏、《營業(yè)管理規(guī)則》等系列十余種管理文件,建立了一整套內(nèi)部質(zhì)量控制管理體系莱找,把企業(yè)的各項質(zhì)量管理工作提升到一個新的水平酬姆。 
3、質(zhì)量管理體系建立

公司通過了ISO9001(質(zhì)量)奥溺、ISO14001(環(huán)境)權(quán)威管理體系認證辞色。通過體系認證工作,公司建立了一套全面的浮定、完整的相满、詳盡的、嚴格的質(zhì)量管理和質(zhì)量保障的規(guī)章制度和質(zhì)量保障文件桦卒,這些文件含蓋了市場調(diào)研立美、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)管理方灾、設備管理建蹄、人員管理、物料管理播托、質(zhì)量管理饿严、生產(chǎn)工藝管理、質(zhì)量標準管理丙藤、質(zhì)量檢驗缓墅、銷售管理、銷售服務管理窘螃、市場信息反饋等各環(huán)節(jié)挑单,實現(xiàn)了“全面、全員册向、全過程的”質(zhì)量管理唾莲,做到一切用數(shù)據(jù)說話,一切工作都有章可循顿豹,真正體現(xiàn)了質(zhì)量管理的科學化扇牢、系統(tǒng)化、規(guī)范化跋擅,使產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平椰陋、品質(zhì)都有了質(zhì)的提高。 
    為監(jiān)視和測量質(zhì)量體系的有效運行沪曙,企業(yè)管理部門除按計劃每年組織一次內(nèi)部審核和一次管理評審外奕污,還采用滾動式方法每個月對各個部門進行監(jiān)督檢查萎羔,對審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時制定糾正措施進行改進。在歷次的外部審核中均未出現(xiàn)嚴重不符合項碳默。在監(jiān)視質(zhì)量體系有效運行的同時贾陷,企業(yè)管理部門加強對實物質(zhì)量的監(jiān)督抽查力度。除每個月對各部門抽查一次嘱根,還增加了每月對各生產(chǎn)工序的抽查髓废,發(fā)現(xiàn)問題及時責令限期整改, 并作為下次抽查的重點该抒。在采購慌洪、生產(chǎn)過程、質(zhì)量檢驗凑保、用戶反饋等方面應用統(tǒng)計技術冈爹,每月將出現(xiàn)或隱含的質(zhì)量問題,制定糾正或預防措施進行整改欧引。
 4枪蜕、企業(yè)文化

在激烈的市場競爭中迈招,產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)贏得市場的關鍵农泊,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品能為企業(yè)取得良好的市場信譽,進而博得用戶的青睞缘赋。因此在塑造企業(yè)文化的過程中通溜,最高管理者提出了“教育訓練,發(fā)揮潛能兰歼。運用組織,協(xié)調(diào)溝通胃琴。準時無缺廊擦,顧客滿意。追根究底遥附,止于至善”的經(jīng)營理念觉浦,從思想上,對全體員工貫徹“質(zhì)量就是市場跋岳、就是企業(yè)的生命”的觀念和質(zhì)量意識院仿,并要求員工在生產(chǎn)的每一道工序中,時刻警示自己速和,你的每一步操作都直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量歹垫,影響到產(chǎn)品的市場信譽。所以颠放,嚴把質(zhì)量關排惨,上道工序為下道工序負責吭敢,已成為員工生產(chǎn)過程中的自覺意識。質(zhì)量意識的提高暮芭,使全員參與質(zhì)量管理熱情高漲鹿驼。 
5、定期召開質(zhì)量例會辕宏,加快質(zhì)量問題解決速度畜晰。

 公司每月開展生產(chǎn)績效檢討,分析當月各項質(zhì)量指標完成情況瑞筐,檢討工作改進凄鼻,完善質(zhì)量管理。 在質(zhì)量會議上深入開展質(zhì)量振興活動面哼,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時戈勾,積極受理并加快辦事效率,解決期限筹唠。建立質(zhì)量費用核算體系户痒,把產(chǎn)品的制造和銷售過程中所發(fā)生的直接質(zhì)量損失以及間接質(zhì)量列入損失統(tǒng)計項目。明確各崗位的質(zhì)量規(guī)范傀蒲、質(zhì)量責任赠槽,實行“質(zhì)量否決權(quán)”并認真考核,把考核結(jié)果作為對職工獎勵或處罰的重要依據(jù)攒坊。 
    總之幢戳,企業(yè)牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念,把質(zhì)量作為企業(yè)和產(chǎn)品的生命泰涡,用以質(zhì)取勝的發(fā)展戰(zhàn)略落實到車間的生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程外抓,鼓勵技術創(chuàng)新,加強技術改造像兆,不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次蜓呀,使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。 
質(zhì)量方針: 
教育訓練河哑,發(fā)揮潛能避诽。

運用組織,協(xié)調(diào)溝通璃谨。

準時無缺沙庐,顧客滿意。

追根究底佳吞,止于至善拱雏。
環(huán)境方針: 
守法環(huán)保,節(jié)能降耗;

清潔生產(chǎn)古涧,預防污染垂券;

華亞品牌,百年綠色羡滑;

優(yōu)美環(huán)境菇爪,睦鄰友好。
 
三柒昏、質(zhì)量誠信

1凳宙、質(zhì)量/環(huán)境: 
A、產(chǎn)品設計轻调、質(zhì)量檢驗方面管理尽诀。

 建立了產(chǎn)品設計、檢測設備檔案皮匪。人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓陆宝,考核合格后方可上崗。為達到企業(yè)質(zhì)量零缺陷的目標要求涮观,各種制度坑状、崗位職責、設計梳让、儀器操作規(guī)程却坦、安全常識、注意分發(fā)并落實培訓喻名,以便執(zhí)行殃练。管理的關鍵內(nèi)容是:進行校準或檢查,以便檢測數(shù)據(jù)的有效溯源疚筋,持續(xù)維持設備的良好運行和準確度扫皱。針對不同種類、型號的檢測儀器捷绑、設備啸罢,實驗室的管理者還制定相應的保養(yǎng)計劃,并落實到人胎食,以保持該設備應有的技術狀態(tài)。內(nèi)容包括:潤滑允懂、清潔厕怜、緊固、線路蕾总、調(diào)整水平粥航、校準數(shù)據(jù)等, 
B、切實加強供應商供貨的質(zhì)量檢查驗收递雀。

督促供應商依法履行質(zhì)量責任柄延,嚴把原材料入庫質(zhì)量關,嚴格工藝紀律缀程,嚴格生產(chǎn)全過程的質(zhì)量控制搜吧,加強質(zhì)量監(jiān)督隊伍建設,加強對監(jiān)督人員的教育和培養(yǎng)裤狱,不斷提高其素質(zhì)乒踢,完善監(jiān)督手段,提高質(zhì)量改進能力殃秽,增強其權(quán)威性和有效性捡霹。
C、從全面質(zhì)量管理的基礎入手瞬拆,狠抓生產(chǎn)現(xiàn)場關鍵工序的質(zhì)量控制卧袄,保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準和廣大消費者的要求。 
D削父、保持管理體系,采取有效措施持續(xù)改進,對任何偏離質(zhì)量/環(huán)境方針和目標的行為予以糾正和預防纸谤。 
E、全體員工務必遵循本公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針握饼、質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標和承諾极阴,以一流的管理,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,滿意的服務不斷地提供高科技產(chǎn)品服務于市場。 

2诡泌、企業(yè)文化 注重質(zhì)量理念 
企業(yè)文化是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)碟狞,它是企業(yè)生存、競爭婚陪、發(fā)展的靈魂族沃。是打造一流企業(yè)的基礎。 
    公司領導意識到制度和收入調(diào)節(jié)雖然是主要的管理手段泌参,但僅僅靠這些硬管理是遠遠不夠的脆淹。“員工是企業(yè)的財富”,員工的積極性與創(chuàng)造力關系到企業(yè)的未來沽一。作為組成企業(yè)的每個人盖溺,他在企業(yè)中形成的質(zhì)量觀、道德觀直接影響著日常工作的態(tài)度铣缠。因此烘嘱,公司著力注重員工精神方面的培養(yǎng)。 
    公司歷來重視廠內(nèi)的廠容廠貌蝗蛙,年年投入蝇庭,花大力氣整治工作場所的環(huán)境衛(wèi)生醉鳖。許多職工開始不理解,認為只要搞好質(zhì)量產(chǎn)量就可以了哮内,費那個勁干啥剪炮。但他們看到了廠區(qū)寬敞整潔,年年有新的變化达植,環(huán)境好帶來心情好藤门,工作效率相應提高了。 
     公司每年要制定詳細的職工培訓計劃尸钢。培訓的方式也是多種多樣仙衩,聘請公司內(nèi)外系統(tǒng)授課、委外機構(gòu)培訓熔厌,內(nèi)容涉及質(zhì)量篇挡、生產(chǎn)技術、安全等多方面誉煎。另廠內(nèi)還有定期的橫幅標語报葬,著重宣傳質(zhì)量法規(guī)和質(zhì)量知識,這些全方位持久的宣傳教育在潛移默化中增強了職工的質(zhì)量意識和責任感痛贬,意識到位挺久,就能逐漸變成“要我做好”為“我做好”,拋棄還湊合驻债、差不多等與追求高質(zhì)量相違背的觀點乳规,從而產(chǎn)生質(zhì)量效益,提高產(chǎn)品質(zhì)量合呐。

 

四暮的、質(zhì)量基礎。
1淌实、產(chǎn)品質(zhì)量標準冻辩。

    公司生產(chǎn)PVC-U給水管符合GB/T10002.1-2006《給水用硬聚氯乙烯(PVC-U管材》、PVC-U排水管符合GB/T5836.1-2006《建筑排水用硬聚氯乙烯(PVC-U管材》拆祈、PVC-U電工套管符合JG/T3050-1998《建筑用絕緣電工套管及配件》恨闪。

技術部制定的內(nèi)控標準、檢驗工藝放坏、技術規(guī)程及各項責任制定等20余種咙咽。作為對全廠產(chǎn)品質(zhì)量控制和確保檢驗質(zhì)量的依據(jù)。 
2淤年、法規(guī)保證體系钧敞。 

公司質(zhì)量管理法規(guī)保證系統(tǒng)主要包括:國家的法律、部祷骂、省級的條例規(guī)章、標準及規(guī)定。如:《產(chǎn)品質(zhì)量法》藤习、《勞動法》乌心、《標準化法》、《計量法》等第粟。

3匹羹、質(zhì)量計量檢驗方面管理。

管理的關鍵內(nèi)容是:進行校準或檢查协颅,以便檢測數(shù)據(jù)的有效溯源糕但,持續(xù)維持設備的良好運行和準確度。針對不同種類簇娩、型號的檢測儀器唠魏、設備,實驗室的管理者還制定相應的保養(yǎng)計劃货裳,并落實到人例吹,以保持該設備應有的技術狀態(tài)。技術課對產(chǎn)品物性進行檢查景图,通過層層檢查较雕,嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量。生產(chǎn)及工藝人員進行產(chǎn)速檢核挚币,對產(chǎn)速低的機臺進行提速亮蒋,逐臺修訂標準操作條件卡。對因長期使用致螺桿套筒磨損妆毕,影響生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的機臺慎玖,更換螺桿套筒,解決料溫高设塔、抽粉凄吏、氣泡等異常問題,保證了產(chǎn)品質(zhì)量闰蛔。

人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓痕钢,考核合格后方可上崗。達到企業(yè)質(zhì)量零缺陷的目標要求序六,各種制度任连、崗位職責、儀器操作規(guī)程拒吧、安全常識划疟、注意事項等上墻,以便執(zhí)行描蹦。 
4苦恶、認證認可體系
    華亞人始終堅持以產(chǎn)品質(zhì)量為宗旨票虎,經(jīng)過多年潛心經(jīng)營,獲得 “安徽省著名商標”筝踢、公司通過了ISO9001(質(zhì)量)摔色、ISO14001(環(huán)境)等權(quán)威管理體系認證,參與了國家標準主要起草及審核彰碑,連續(xù)多年榮獲全國和省市“守合同重信用” 数辱、“特級誠信”、“ 質(zhì)量信用AAA級企業(yè)”详般、“ 安徽名牌產(chǎn)品”等多項殊榮初藐。

 

五、產(chǎn)品質(zhì)量責任玷利。

1乍恐、公司按照GB/T19001-2008、GB/T24001-2004標準要求丰包,建立同時符合標準要求的質(zhì)量禁熏、環(huán)境管理體系,形成文件邑彪,并通過控制和運行瞧毙,持續(xù)改進其有效性,從而實現(xiàn)公司的方針和目標寄症。 
2宙彪、為確保質(zhì)量、環(huán)境管理體系的充分性有巧,對質(zhì)量释漆、環(huán)境管理體系所需要的過程及其在本公司不同時期和條件下的應用情況進行動態(tài)性識別,包括與管理活動篮迎、資源提供男图、產(chǎn)品實現(xiàn)、安全預防甜橱、危害控制和各自不同的測量過程揭凭,根據(jù)這些過程對產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境的影響大小進行相應的控制乞微。 
A俯重、售后服務承諾 
1)免費向施工方提供產(chǎn)品安裝使用說明的資料。

2)根據(jù)施工方需要蝉徒,定期或不定期提供安裝技術咨詢或培訓夕锹,詳細介紹產(chǎn)品特性和施工規(guī)范,指導工程施工认寓。公司生產(chǎn)技術部門檬桅、營業(yè)部門和售后部門協(xié)作物少,全程負責技術及售后服務工作。

3)在質(zhì)保期內(nèi)承諾管材非正常損壞只收材料費芹寓,不收維護和安裝費用棚疏。

4)建立用戶檔案,定期回訪服務婆精。

5)在保修期內(nèi)負責維護,技術培訓雄炕,并定期檢查沈条、保養(yǎng)。

6).全天24小時有專人接受客戶服務請求诅炉,對客戶服務的請求在24小時內(nèi)到達客戶服務所在地蜡歹。

公司產(chǎn)品優(yōu)勢:

1)設備優(yōu)良、工藝先進涕烧、質(zhì)量可靠月而。

2)環(huán)保配方,國內(nèi)首創(chuàng)议纯。

3)規(guī)格齊全父款、搭配比例合理,供貨迅速瞻凤。

4)從施工憨攒、設計入手,注重服務阀参。

5)管理先進肝集、深獲各界好評。

華亞蕪湖塑膠有限公司每年定期或不定期回訪客戶蛛壳,發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表芙糙,客戶滿意度達到99%以上,每年召開經(jīng)銷商及客戶會議骨矗,對客戶提出寶貴建議積極采納鹊逛,深得客戶好評。

B刮血、績效考核辦法 
俗話說:沒有規(guī)矩款腥,不成方圓, 企業(yè)管理同樣如此颂鞭。公司對每個崗位制定了《績效考核辦法》综翠,對工作量、準確性刑袒、及時性涤墙、所管理設備的保養(yǎng)情況谍竿、出勤、及工作方法的創(chuàng)新等方面制定量化標準惯缚。一切以數(shù)據(jù)綜合評定為準路影,避免偏袒任何人,并在崗位工資的基礎上以考核結(jié)果發(fā)放效益工資屋群,不僅體現(xiàn)多勞多得闸婴,更重要的是引導員工開動腦筋,努力創(chuàng)新并調(diào)動大家的積極性芍躏。

 

六邪乍、質(zhì)量風險管理
1.定期召開質(zhì)量例會,由總經(jīng)理牽頭对竣,質(zhì)檢部長庇楞、技術部和管理者代表負責收集近期質(zhì)量信息,及時整改確保質(zhì)量體系得到有效運行否纬; 
2.從原材料進廠開始吕晌,對來料進行100%的檢測檢驗,確保按原材料檢驗規(guī)范和采購管理制度的落實临燃; 
3.特殊過程設立質(zhì)量控制點睛驳,及時掌握各工序產(chǎn)品質(zhì)量信息,將不合格品消除在萌芽狀態(tài)膜廊; 
4.建立產(chǎn)品質(zhì)量綜合性能臺帳柏靶,進行質(zhì)量統(tǒng)計、質(zhì)量分析贼匾,對影響質(zhì)量的因素及時整改铛田,及時調(diào)整生產(chǎn)工藝。 
5瞪栋、質(zhì)量投訴電話:0553-5841111

6嚣历、建立完善的顧客滿意測量系統(tǒng) 
    公司通過發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表、調(diào)查問卷荷焦、網(wǎng)上調(diào)查盟挤,電話、專題調(diào)查等多種渠道及方式實施顧客滿意度調(diào)查掌范。從顧客的忠誠度水平腻俏、感知價值、滿意度水平睦键、預期產(chǎn)品質(zhì)量水平目尘、競爭對手比較等多方面了解客戶信息。 
a)問卷調(diào)查。對公司產(chǎn)品進行隨機調(diào)查诺秒,咨詢顧客滿意度遥倦,并將信息反饋公司及相關部門,對客戶不滿意的項目通知相關部門進行改時和提高占锯,一周內(nèi)對改善進行確認袒哥,直至顧客滿意。 
b)電話調(diào)查消略。通過電話拜訪客戶并進行調(diào)研堡称。 
c)定期拜訪。公司定期進行上門拜訪艺演,跟蹤產(chǎn)品使用情況粮呢,及時了解用戶的意見。 
7钞艇、建立健全安全基礎設施的管理,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的安全環(huán)境 
a)公司領導樹立高度的安全意識豪硅,嚴格按照《安全生產(chǎn)法》規(guī)定哩照,確保安全設施、設備資金的投入懒浮。 
b)為提高全員安全知識與技能飘弧,強化安全意識和安全責任,在對全員理論教育的同時删广,為安全生產(chǎn)月活動創(chuàng)造有利基礎設施條件要尚,每年舉辦安全消防演習活動,對安全保障的消防器材定期檢查剩知。 
c)安全設施朽擒、設備必須由業(yè)內(nèi)具有資質(zhì)的企業(yè),且符合國家有關標準瞭剧。各種設施設備建立臺帳今搂,進行分類、編號盘挠、入賬饼簸、定期盤點,做到帳物相符遗挚。 
d)安全專員對消防器材定期檢查倾皿,特別是滅火器的壓力應經(jīng)常檢查,如發(fā)現(xiàn)問題及時整改到位勃犬。


(三)結(jié)束語
    在激烈的國內(nèi)外市場競爭中惩阶,華亞公司要想立于不敗之地,在很大程度上取決于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量扣汪,取決于企業(yè)核心技術和自主創(chuàng)新能力琳猫,取決于品牌的培育和發(fā)展伟叛。進一步開展質(zhì)量振興工作,對我們推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級脐嫂,加快經(jīng)濟增長具有重大意義统刮,質(zhì)量振興的路,要一直走下去账千。